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保险公司APP 6这个月的用户异常活跃

2020-12-30 21:28:11

web然后微博我们的记者周尚云随着金融科技的发展,传统的保险服务和保险金融产品逐渐转移到网上。6月份,与证券公司使用APP不同,股市对保险应用的影响...


我们的记者周尚云

随着金融科技的发展,传统的保险服务和保险金融产品逐渐转移到网上。

6月份,与证券公司使用APP不同,股市对保险应用的影响不大。六家保险公司独立设备的数量和官方应用程序的总生效时间都在上升。

根据Eli咨询公司的最新数据,平安人寿(平安黄金巴特勒)在6月份使用该应用程序的独立设备数量(这个月使用的设备总数和单个设备的不重复数量)方面仍然是第一位的,拥有2024万台独立设备,比前一个月增长7.3%,其次是中国人寿(中国人寿),拥有324万台独立设备,比前一个月增长了6.7%。太平洋人寿保险(PacificLifeInsurance)排名第三,拥有940000台独立设备,较上月增长9%。

就独立设备数量的增长而言,6月份中国人民保险(PICC)表现良好,独立设备8万台,同比增长20.3%;新华人寿(新华网)次之,6月份有180000台独立设备,同比增长13.2%。

与此同时,根据Eli咨询公司提供的每月总有效时间,证券日报记者在6月份计算了每台设备的平均有效时间。其中,中国人民保险(中国人民保险)位居第一,平均有效时间为1小时,其次是平安人寿(平安金管家),平均每个设备有效时间为0.51小时,中国人寿(中国人寿),平均每台设备有效时间为0.48小时。中安保险(中安保险)每台设备的平均有效时间为0.4小时。

值得一提的是,6月份6个保险应用的独立设备数量和总生效时间是总体增长趋势,其中太平洋人寿保险(PacificLifeInsurance)的总有效时间高达38.7%。

此外,中国保险业协会日前与艾瑞咨询公司联合发布了2018年中国互联网财产保险用户研究报告(以下简称报告),根据目前保险官方应用的使用情况,用户希望应用功能简单、统一的保险保单管理和详细的产品信息、保险公司以外的购买行为情况、用户对现有索赔渠道的期望更多地满足保险公司提供必要信息的要求。如理赔过程、保单信息、产品价格比较等,保险公司相关信息的告知服务需要改进。

根据这份报告,用户认为最常用的第三方应用比官方应用更看重保险公司最重要的优势,因为它具有简单直接的功能、统一的保险单管理以及对保险产品的清晰解释。

同时,为了保险公司应用的未来发展,报告报告表明,保险应用的层次结构不应太复杂,需要预先充分告知各种事项,并具有与政策管家类似的功能,不断优化理赔服务,提高加载速度和交互体验。保险公司需要充分开发金融技术,以提高理赔速度和理赔经验。此外,还需要改进增值服务,并在其他情况下重视保险产品的销售,为用户提供及时、贴心的售后服务。

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